Preguntas frecuentes sobre la facturación de iPhone/iPod

P: ¿Cómo pago por algo que compro dentro del juego (compra de aplicaciones internas o microtransacciones)?

R: Se te facturará o cobrará como cuando realizas cualquier otra compra desde tu iPhone/iPod a través de tu cuenta iTunes. Si tienes problemas o dudas sobre la facturación, ponte en contacto con Apple.

P: He comprado algo dentro del juego pero no consigo verlo. ¿Qué ocurre?

R: En algunos casos, necesitarás salir del juego y reiniciarlo para acceder al contenido nuevo. Si no funciona, intenta apagar el dispositivo y reiniciarlo. Si entras en la página inicial del juego puedes visualizar las compras que has realizado (por ejemplo: en Los Sims 3, seleccionas \"Tiendo Los Sims\" del menú principal y, después, seleccionas la carpeta \"Mis cosas\", situada en la esquina inferior izquierda de la pantalla).

P: He comprado desde el iPhone. ¿Puedo colocar el mismo contenido en mi iPod (o viceversa)?

R: Sí, siempre que los dispositivos compartan la misma cuenta iTunes. Primero, inicia el juego en el dispositivo en el que quieras incluir el contenido nuevo (si aún no tienes el juego en ese dispositivo, entra en iTunes Store y descárgatelo). Después, entra en la página inicial del juego (por ejemplo: en Los Sims 3, selecciona \"Tienda los Sims\" del menú principal y, después, selecciona \"Recuperar compras\", situado en la esquina superior derecha de la pantalla). Si seleccionas la carpeta \"Mis cosas\", situada en la esquina inferior izquierda de la pantalla, podrás visualizar las compras que has realizado.

P: Mis dudas no se resuelven con estas preguntas. ¿Qué puedo hacer?

R: Puedes visitar la sección de preguntas frecuentes en http://www.apple.com/support/itunes/store/games/ y ponerte en contacto con Apple para cualquier problema con la facturación, o visitar http://support.eamobile.com y escribirnos. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye toda la información posible para poder ofrecerte la mejor asistencia.

P.: ¿Cuál es vuestra política de privacidad?

R: Visita http://www.ea.com/custom/privacy-policy para acceder a la política de privacidad de EA.